Términos y Condiciones

1. Introducción
Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso de www.kleverplay.com en adelante «Sitio Web», propiedad de Kleverplay Games & Technology S.L, en adelante, «LA EMPRESA», que el usuario del Sitio Web deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el Sitio Web.
Para utilizar el Sitio Web en su totalidad o parte de sus contenidos, así como el uso de los formularios de contacto e inscripción y la descarga de contenido digital el usuario debe aceptar los términos y condiciones de uso. La disponibilidad de los formularios y contenidos se considera sujeta al estricto cumplimiento de los términos establecidos en estas condiciones de uso del Sitio Web.

2. ¿Cuáles son los requisitos para crear una cuenta en Kleverplay?
Para crear una cuenta en nuestro Sitio Web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.

3. ¿Cómo crear una cuenta en Kleverplay?
En primer lugar, el usuario debe acceder a la página web www.kleverplay.com y hacer clic en el botón de "Registro" o "Crear Cuenta". A continuación, se le pedirá que ingrese sus datos personales, como su nombre completo, correo electrónico, empresa a la que pertenece y contraseña. Es importante que los datos ingresados sean precisos y verdaderos, ya que se utilizarán para identificar al usuario y para proporcionar servicios personalizados.

Una vez que el usuario ha completado el formulario de registro, deberá hacer clic en el botón de "Enviar" o "Registrarse". En este punto, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, que contendrá un enlace para confirmar la cuenta. Al hacer clic en el enlace de confirmación, se redirigirá al usuario a la plataforma web, donde se le dará la bienvenida como un nuevo miembro registrado.

4. ¿Cómo utilizar la plataforma de Kleverplay?
Para utilizar la plataforma de Kleverplay, deberás acceder a la página web www.kleverplay.com e ingresar tus datos de usuario que deberás haber creado previamente al crear una cuenta. Puedes acceder al Sitio Web desde cualquier dispositivo con un navegador compatible, como Chrome, Edge, Safari o Firefox. La plataforma no requiere la descarga de ningún software adicional y es compatible con cualquier ordenador, tablet o móvil, lo que permite un fácil acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Una vez dentro de la plataforma, usuarios y administradores de las cuentas podrán comenzar a utilizar las diversas funcionalidades que ofrece la plataforma Kleverplay.

5. Modelos de suscripción de Kleverplay
Kleverplay ofrece cuatro planes o modelos de suscripción para sus usuarios: Básico, Pro y Enterprise y Versión de prueba.

Las experiencias online se refieren a las actividades personalizables que se encuentran dentro de la plataforma Kleverplay. Dichas experiencias están enfocadas en diversos objetivos como Contratación, Team Building, Wellbeing, entre otros valores descritos dentro de la plataforma.

El número de usuarios asociados a los planes de suscripción podrá aumentarse al aplicarse un pago adicional de 1 a 3 € por mes, dependiendo del plan al que estés suscrito. En el caso de los planes con facturación anual como “Plan Pro” y “Plan Enterprise”, el pago adicional por el aumento de usuarios también se realiza de forma anual.

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  Los precios de los planes no incluyen los impuestos aplicables en función de su país o dirección de facturación. El precio final se mostrará antes de que se complete el pago.
  Los precios están sujetos a cambios y podemos actualizarlos en cualquier momento. Te notificaremos por adelantado antes de que se produzca cualquier cambio en los precios.
  
  6. Descripciones de los modelos de suscripción
  
  Plan Freemium: Contamos con una versión de prueba gratuita en la que el usuario podrá probar la plataforma. Tendrá acceso sólo a las experiencias “estándar” y hasta un máximo de 5 usuarios.
  Kleverplay ofrece una versión de prueba con las mismas características del Plan Básico la cual está disponible durante 15 días para un equipo de 5 personas.
  Plan Básico: Este plan incluye 4 experiencias online para un máximo de 50 usuarios, reportes básicos, soporte por email o chat.
  Plan Pro: Cuenta con 8 experiencias online para un máximo de 200 usuarios. Además de las características del Plan Básico, el Plan Avanzado también ofrece gestión de equipos y usuarios, configuración avanzada, reportes avanzados y soporte avanzado que incluye email o chat y 2 horas de videoconferencia.
  Plan Enterprise: plan personalizado en el que se adecuará a las necesidades de la compañía. Requiere de contacto con el soporte de Kleverplay y una propuesta comercial personalizada.
  A tomar en cuenta, para disfrutar del período de versión de prueba, deberás ingresar una tarjeta de débito o crédito.
  
  6.1 Comparación de los planes

7. Experiencias bajo demanda
Además de los planes de suscripción del Sitio Web, Kleverplay también ofrece soluciones fuera del catálogo. Si deseas crear y desarrollar experiencias personalizadas bajo demanda contáctanos a través de help@kleverplay.com

Las experiencias bajo demanda no están incluidas en los planes de suscripción descritos anteriormente y tienen un coste adicional que será evaluado en el momento según las características y complejidad del proyecto.

8. Soporte y atención al cliente
En caso de requerir soporte del equipo de Kleverplay, puedes visitar la sección de “Soporte” ubicada en la barra lateral izquierda del Sitio Web. En ese apartado encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la plataforma.

Para recibir asistencia adicional, contáctanos a través de correo electrónico help@kleverplay.com. Nuestro equipo se compromete a responder a tus consultas y brindarte la ayuda necesaria en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

9. Creación de contenidos con Inteligencia Artificial en Kleverplay
Kleverplay cuenta con Inteligencia Artificial integrada en la solución Text-to-gamification. Los administradores de las experiencias pueden crear contenidos personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos. Escribe tus ideas en el editor, seguidamente, nuestra Inteligencia Artificial se encargará de transformar el texto en experiencias de gamificación y adaptadas a medida.

9.1 Derechos de autor para el contenido generado por Inteligencia Artificial
Los usuarios son considerados propietarios del contenido generado por Inteligencia Artificial exclusivamente dentro de la plataforma Kleverplay. Es importante destacar que las condiciones de uso de esta propiedad no se extiende a sitios, entornos o contenidos externos a la plataforma Kleverplay.

Como parte del uso de la herramienta Text-to-gamification con Inteligencia Artificial integrada, los usuarios otorgarían a Kleverplay una licencia no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar y mostrar el contenido generado con el fin de proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma.

10. Política de pagos
Al suscribirte en alguno de los planes descritos en el apartado número 6 “Modelos de suscripción de Kleverplay”, aceptas pagar los cargos por la suscripción que hayas seleccionado.
Todos los pagos se procesan a través de la plataforma de www.stripe.com de ahora en adelante “Plataforma de pago”. Kleverplay no almacena datos de tarjetas de débito o crédito, por lo que no contamos con registros bancarios de usuarios.

El pago de las suscripciones del plan seleccionado, se realiza de forma automática y se renovará sin previa notificación por adelantado, es decir, al inicio de cada ciclo de facturación, ya sea mensual en el caso de “Plan Básico” o anual en caso de “Plan Avanzado” o “Plan Premium” a menos que se cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.

Si se produce algún error en tu pago, te notificaremos y te daremos la oportunidad de corregirlo antes de cancelar tu suscripción. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si se detecta algún comportamiento fraudulento o si se incumplen los términos de servicio establecidos.

11. Política de devoluciones y reembolsos

En el Sitio Web, ofrecemos planes mensuales y anuales para la adquisición de nuestros productos en línea. Al comprar cualquiera de estos planes, se aceptan los términos y condiciones de esta Política de Devolución y Reembolsos.

Si el comprador cambia de opinión después de haber adquirido un plan mensual, no se aceptará la devolución del dinero ni se realizará ningún cambio cuando la ejecución del servicio haya comenzado. Sin embargo, en el caso de los planes anuales, los usuarios tienen un periodo comprendido de 14 días para rescindir del servicio y solicitar un reembolso completo, siempre y cuando no hayan utilizado el servicio en ese período.

Para solicitar la devolución, el comprador deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y seguir los procedimientos indicados. Pasados los 14 días, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso por cambio de opinión.

12. Restricciones geográficas
Debido a ciertas restricciones geográficas, existen países en los que no podemos ofrecer nuestros servicios.
En particular, no podemos ofrecer nuestros servicios en países que están en conflicto político o en guerra. Esto incluye, pero no se limita a los siguientes países: Afganistán, Irak, Siria, Yemen, Somalia, Libia, Ucrania y Rusia. Además, también debemos cumplir con las sanciones económicas impuestas por los organismos internacionales como la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y la Unión Europea (UE).

13. Información y servicios
LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el Sitio Web. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento LA EMPRESA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio tal como se indica en nuestro Aviso Legal, en el apartado Condiciones de uso y responsabilidades.

14. Derecho a suspender o cancelar cuentas y suscripciones
En Kleverplay, nos tomamos muy en serio el cumplimiento de nuestras políticas y términos de uso. Es por eso que nos reservamos el derecho de suspender o cancelar permanentemente o temporalmente tu acceso y/o suscripción al Sitio Web en caso de que se determine que has violado alguna disposición de nuestros términos de uso o cualquier ley o regulación aplicable. Esta medida es tomada para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y la satisfacción de nuestros usuarios.

En caso de que desees cancelar tu cuenta o suscripción, podrás hacerlo en cualquier momento antes del siguiente período de facturación para evitar los futuros cobros.

Si decides cancelar tu suscripción, no perderás acceso inmediato a la plataforma. Podrás disfrutar de los beneficios de tu plan actual hasta el final del período de facturación actual. Una vez que finalice el período de facturación, se cancelará automáticamente la suscripción y se suspenderá el acceso a la plataforma. Nos aseguramos de que el proceso de cancelación sea sencillo y transparente, sin costos adicionales ni cargos ocultos. En Kleverplay, valoramos a nuestros usuarios y queremos asegurarnos de que tengan una experiencia de uso satisfactoria y sin complicaciones.

15. Emails de promociones y contenido
Al utilizar el Sitio Web, aceptas recibir nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones, incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto. Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos a la dirección de correo help@kleverplay.com.

16. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales del territorio español. Todas las notificaciones, quejas, incidencias, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a LA EMPRESA titular del presente Sitio Web, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección help@kleverplay.com.

17. Derecho a cambiar y modificar los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses, accedas o continúes accediendo al Sitio web.